笔下文学

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第112章（第1页）

这不，还有直接跑到现场来碰运气的。

李实抬眼看着一脸焦急的罗斯年，在心里叹了口气，这客人怎么也不先在网上看看还有没有房间呢？实在不行，打个电话也行啊，现在注定是要白跑一趟了。

心里是这么想的，但李实还是非常有礼貌地进行了回覆：「客人您好，欢迎您来到荷叶旅馆。您说的有镜子的房间是指智能镜子吗？目前我们只有数智双床房里有智能镜子哦。」

李实还没说完，罗斯年就急忙忙打断：「对，我就要这个镜子，现在就给我开一间。」

「不好意思哦客人，今天的房间都已经订完了，数智双床房在10月13号才有空呢。」李实查了一下电脑里的预定信息。

「什么，要13天？」罗斯年难以置信。??

「是的，不过其他房型在10月11号还有几间空着，您要定吗？」李实面带微笑地说，并提出自已的建议。

罗斯年根本等不了这么久，他眼睛有些发红，说话更有些语无伦次了：「我就要今天的，最迟明天的，求你了，我真的有很重要的事情，我加钱，我可以多加2000元。」

李实的声音柔和而稳定，语气礼貌而真诚，虽然他觉得这个客人的要求有些无理取闹，他还是尽量避免在工作中带上个人的情绪：「真的不好意思哦客人，我们的房间都已经订满了。」

「我加5000元。」罗斯年继续加价，声音也变得很尖锐。

李实找出一次性纸杯给这个心急的客人倒了一杯水，想要安抚他，李实回忆着《前台工作手册》中的话术，谨慎地挑选了其中一条万能的语：「客人，您的心情我非常能够理解……」

「我加8000元。」

好在李实是个情绪稳定的老实人，他顿了顿继续说道：「很抱歉给您造成困扰，客人您看我送您一张早餐券作为歉礼，您什么时候都能来使用。」

「我加1万元，我今天就要入住。」罗斯年不信邪。

李实深吸一口气：「这样，我再额外送您一张，总共送您2两张早餐券，客人您看可以吗？」

不就是加价嘛，李实心想，他也会啊，不过2张早餐券真的是他最大的权限了，再多就没有了。

罗斯年见加价不行，又苦苦哀求：「我真的是有要紧的事情想要谘询智能镜子。」

李实表面还在微笑，实则内心已经开始尖叫了。这个客人怎么沟通不了呢，房间订满了，他加价再多，李实总不可能冲到楼上把客人赶出去吧？

他要是敢这么做，老板肯定会开除他的，1万元和一份稳定的工作，用脚指头想想也知道怎么选。

李实只能用《前台工作手册》中的大招了，那就是敌不动我不动，敌动了我还不动，只要始终微笑，就没有困难克服不了。

罗斯年嘴巴都说干了，见李实还是不动如山，脸上露出挫败的神情，转身往外走去。

李实心里激动，哇塞，老板给他的《前台工作手册》还真有用，这个难缠的客人终于要走了吗？

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