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我:师傅,麻烦您快帮我看看。我这电脑都连接到幕布上了,画面显示正常,可就是没有声音。我电脑的音量已经开到最大了,这是咋回事啊?
维修人员:别着急,我先检查一下。(蹲下查看连接线缆)您这是用
hdmi
线连接的吧,我先看看线有没有接好。(插拔了一下
hdmi
线两端)您看啊,有时候线没插紧就容易出问题。现在试试有声音没?
我:(操作电脑播放视频)还是没有声音啊,师傅。这线看着是插好了呀。
维修人员:嗯,那有可能不是线的问题。我先看看您电脑的音频设置。(在电脑上操作,右键点击右下角音量图标,选择“打开声音设置”)您看,这里的输出设备选的是“电脑扬声器”,但您现在是连接到幕布的,得选跟幕布相连的音频设备才行。您这幕布是自带音响,还是外接了音响啊?
我:是外接了一个音响,就放在幕布旁边的那个。
维修人员:(在输出设备列表中查找)找到了,这个“外接音响设备名称”应该就是您要选的。我选上它,您再试试。(点击选择后,播放电脑上的音频)
我:(听了一会儿)还是没声音啊,师傅。这都选对了怎么还不行呢?
维修人员:别着急,有可能是外接音响的问题。我去看看音响那边的设置。(走到音响旁边,查看音量调节旋钮和电源开关)您看,这音响的音量旋钮好像在最小的位置,我先调大一点试试。(转动音量旋钮)现在有声音没?
我:(仔细听)还是没有声音,师傅。这可奇怪了,音量都调大了呀。
维修人员:嗯,那我再检查一下音响的电源。(检查音响电源线,发现插头松动)您看,这电源线插头有点松,可能没通电。我插紧了再试试。(插紧电源线,再次转动音量旋钮)现在呢?
我:(听了听)还是没有声音,师傅。这都检查了,怎么还不行呢?
维修人员:看来问题没那么简单。我再回到电脑上看看,有可能是声卡驱动的问题。(在电脑上操作,按下“win
+
x”组合键,选择“设备管理器”)您看,这里的“声音、视频和游戏控制器”,我点开看看声卡的情况。(展开列表)您这声卡驱动看起来有点旧,有可能是因为驱动问题导致没声音。我先给您更新一下驱动试试。(右键点击声卡设备,选择“更新驱动程序”)
我:好的,师傅,希望更新了驱动就能有声音了。我这着急用呢,等会儿还有个重要的演示。
维修人员:我尽量快点。(等待驱动更新完成)好了,驱动更新完了。您再试试播放音频,看看有没有声音。
我:(播放视频)还是没有声音啊,师傅。这可怎么办呢?
维修人员:(皱着眉头思考)按说更新了驱动应该会有改善的。我再检查一下系统的音频服务。(按下“win
+
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